Syarat & Ketentuan
Syarat dan ketentuan penggunaan layanan perdagangan bahan makanan FAISAL TANJUNG
Pendahuluan
Selamat datang di FAISAL TANJUNG. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan perdagangan bahan makanan yang kami sediakan. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini.
Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat dan ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan kami.
Definisi
"Perusahaan"
Merujuk pada FAISAL TANJUNG, usaha perdagangan bahan makanan yang beralamat di DUSUN KARYA BHAKTI, Sepakat Baru, Kubu, Kubu Raya, Kalimantan Barat.
"Pelanggan"
Merujuk pada individu atau entitas bisnis yang menggunakan layanan perdagangan bahan makanan kami.
"Produk"
Merujuk pada semua bahan makanan yang diperdagangkan oleh Perusahaan, termasuk tetapi tidak terbatas pada beras, bumbu dapur, minyak goreng, gula, dan tepung.
"Layanan"
Merujuk pada seluruh layanan perdagangan, pengiriman, dan dukungan pelanggan yang disediakan oleh Perusahaan.
Layanan Kami
Ketersediaan Produk
Perusahaan berusaha untuk menyediakan:
- Beras berkualitas tinggi berbagai merek dan jenis
- Bumbu dapur segar dan kemasan
- Minyak goreng sehat dengan berbagai ukuran
- Gula pasir dan gula aren berkualitas
- Tepung terigu dan tepung beras
- Bahan makanan lainnya sesuai permintaan pasar
Layanan Pengiriman
Kami menyediakan layanan pengiriman dengan:
- Cakupan wilayah Kubu Raya dan sekitarnya
- Pengiriman tepat waktu sesuai jadwal
- Kondisi produk terjamin saat sampai
- Opsi pengiriman ekspres untuk kebutuhan mendesak
Pemesanan dan Pembayaran
Proses Pemesanan
1. Konsultasi: Hubungi kami untuk diskusi kebutuhan
2. Penawaran: Terima penawaran harga dan stok
3. Konfirmasi: Konfirmasi pesanan dan jadwal pengiriman
4. Pembayaran: Selesaikan pembayaran sesuai kesepakatan
5. Pengiriman: Terima pesanan sesuai jadwal
Metode Pembayaran
Transfer Bank
Pembayaran melalui transfer ke rekening Perusahaan
Tunai
Pembayaran tunai saat pengiriman (COD)
Syarat Pembayaran
- Pembayaran harus dilunasi sebelum atau saat pengiriman
- Harga dapat berubah sesuai kondisi pasar
- Minimum order untuk pengiriman gratis berlaku
- Biaya pengiriman untuk order di bawah minimum
Pengiriman dan Penerimaan
Waktu Pengiriman
- • Senin - Sabtu: 08:00 - 17:00 WIB
- • Minggu: 09:00 - 15:00 WIB
- • Pengiriman Ekspres: Tersedia dengan biaya tambahan
Pemeriksaan Produk
Pelanggan wajib:
- Memeriksa kondisi produk saat penerimaan
- Melaporkan kerusakan atau ketidaksesuaian dalam 24 jam
- Memberikan bukti foto untuk klaim pengembalian
Biaya Pengiriman
- Gratis ongkir untuk pembelian minimum Rp 1.000.000
- Biaya pengiriman disesuaikan dengan jarak
- Biaya tambahan untuk pengiriman luar kota
Kualitas dan Pengembalian
Jaminan Kualitas
Perusahaan menjamin:
- Produk segar dan berkualitas tinggi
- Kemasan baik dan tidak rusak
- Berat sesuai dengan yang tertera
- Kadaluarsa produk yang masih panjang
Kebijakan Pengembalian
Syarat Pengembalian:
- • Kerusakan dilaporkan maksimal 24 jam setelah penerimaan
- • Produk masih dalam kondisi asli (belum dibuka)
- • Dilengkapi dengan bukti pembayaran
- • Pengembalian berlaku untuk produk cacat pabrik
Hak dan Kewajiban
Kewajiban Perusahaan
- Menyediakan produk berkualitas
- Mengirimkan pesanan tepat waktu
- Memberikan informasi produk yang akurat
- Menangani keluhan dengan profesional
Kewajiban Pelanggan
- Memberikan informasi yang benar
- Melakukan pembayaran tepat waktu
- Memeriksa produk saat diterima
- Menyimpan produk dengan benar
Batasan Tanggung Jawab
Perusahaan tidak bertanggung jawab atas:
- • Keterlambatan pengiriman karena force majeure (bencana alam, dll)
- • Kerusakan produk setelah penerimaan
- • Alergi atau reaksi terhadap produk makanan
- • Kerugian tidak langsung atau konsekuensial
- • Kesalahan informasi dari pihak ketiga
Pemutusan Layanan
Perusahaan berhak menghentikan atau menangguhkan layanan kepada Pelanggan jika:
- Pelanggan melanggar syarat dan ketentuan ini
- Pelanggan melakukan pembayaran yang terlambat secara berulang
- Pelanggan menggunakan layanan untuk tujuan ilegal
- Pelanggan menyebabkan kerugian pada Perusahaan
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan kami, silakan hubungi kami:
FAISAL TANJUNG
Perdagangan Bahan Makanan
📍 DUSUN KARYA BHAKTI, Sepakat Baru, Kubu, Kubu Raya, Kalimantan Barat 78391
📞 087729887781
📧 info@faisaltanjung.com